Hướng dẫn mua hàng và thanh toán tại LEVANO

Chào mừng quý khách đến với LEVANO – Thương hiệu khóa thông minh và giải pháp kiểm soát ra vào.

Để giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm, đặt hàng và sử dụng dịch vụ, LEVANO hướng dẫn quy trình mua hàng, thanh toán, giao nhận và lắp đặt như sau.

1. Hướng dẫn đặt hàng trên website

Khách hàng có thể tham khảo và đặt mua sản phẩm trực tiếp tại website https://levano.vn/ theo các bước:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Truy cập website LEVANO, lựa chọn danh mục và sản phẩm phù hợp với nhu cầu. Quý khách nên đọc kỹ mô tả, thông số kỹ thuật, tính năng và điều kiện lắp đặt trước khi quyết định mua hàng.

Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Chọn sản phẩm, số lượng cần mua và nhấn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc chức năng đặt mua tương ứng trên website.

Bước 3: Cung cấp thông tin nhận hàng

Tại trang thanh toán, quý khách vui lòng cung cấp chính xác:

Họ và tên người nhận.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ giao hàng.
Thông tin xuất hóa đơn (nếu có yêu cầu).
Ghi chú về sản phẩm hoặc nhu cầu lắp đặt (nếu có).

Bước 4: Gửi đơn hàng

Kiểm tra lại thông tin sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng và gửi yêu cầu đặt hàng.

Bước 5: Xác nhận đơn hàng

Sau khi tiếp nhận, nhân viên LEVANO sẽ liên hệ xác nhận thông tin, tình trạng hàng hóa, chi phí vận chuyển, yêu cầu lắp đặt và tổng chi phí trước khi xử lý đơn hàng.

Đơn hàng được xác nhận chính thức sau khi hai bên thống nhất các thông tin cần thiết.

2. Phương thức thanh toán

LEVANO hiện áp dụng hình thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, nhân viên sẽ cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng và số tiền cần thanh toán.

Khi chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng trong nội dung giao dịch để thuận tiện đối chiếu.

Lưu ý: Khách hàng chỉ thực hiện chuyển khoản đến tài khoản được LEVANO xác nhận qua kênh liên hệ chính thức. Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật thanh toán cho bất kỳ cá nhân nào.

Trường hợp cần xuất hóa đơn, quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi xác nhận đơn hàng.

3. Chính sách giao hàng

LEVANO hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, tình trạng tồn kho và đơn vị vận chuyển. Thời gian dự kiến sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

Chi phí vận chuyển được xác định theo địa chỉ giao hàng, kích thước, trọng lượng và số lượng sản phẩm. Khách hàng sẽ được thông báo chi phí trước khi xác nhận thanh toán.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

Kiểm tra số lượng và mẫu mã sản phẩm.
Kiểm tra tình trạng bao bì, tem nhãn và phụ kiện.
Đối chiếu sản phẩm với thông tin đơn hàng.
Ghi nhận tình trạng bất thường và liên hệ LEVANO để được hỗ trợ.

Nếu phát hiện sản phẩm giao sai, thiếu phụ kiện hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách nên giữ lại bao bì, hình ảnh hoặc video nhận hàng để thuận tiện xác minh.

4. Tư vấn và lắp đặt khóa thông minh

Đối với khóa thông minh, việc lựa chọn sản phẩm cần phù hợp với kết cấu cửa và điều kiện lắp đặt thực tế.

Trước khi mua, khách hàng nên cung cấp thông tin về:

Loại cửa: cửa gỗ, cửa nhôm, cửa sắt, cửa kính hoặc cửa cổng.
Độ dày cánh cửa.
Kích thước đố cửa.
Loại khóa đang sử dụng.
Hướng mở cửa.
Hình ảnh thực tế vị trí dự kiến lắp khóa.

LEVANO sẽ căn cứ vào thông tin khách hàng cung cấp để tư vấn sản phẩm và phương án lắp đặt phù hợp.

Đối với những công trình có yêu cầu kỹ thuật đặc biệt, nhân viên có thể đề xuất khảo sát hoặc kiểm tra bổ sung trước khi triển khai.

Chi phí lắp đặt, vật tư phụ và các hạng mục phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

Khách hàng tự lắp đặt hoặc sử dụng đơn vị thi công bên ngoài cần tuân thủ đúng hướng dẫn kỹ thuật của sản phẩm.

5. Kiểm tra và bàn giao sản phẩm

Đối với sản phẩm được LEVANO trực tiếp lắp đặt, quá trình bàn giao có thể bao gồm:

Kiểm tra hoạt động đóng, mở khóa.
Hướng dẫn đăng ký vân tay, mã số hoặc thẻ từ theo tính năng sản phẩm.
Hướng dẫn cài đặt ứng dụng đối với mẫu khóa hỗ trợ.
Hướng dẫn quản lý người dùng và quyền truy cập.
Hướng dẫn sử dụng chìa khóa cơ dự phòng.
Hướng dẫn kiểm tra, sạc hoặc thay pin.
Thông tin về bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.

Khuyến nghị: Quý khách nên cất giữ chìa khóa cơ dự phòng ở vị trí an toàn bên ngoài khu vực được khóa để sử dụng khi cần thiết.

6. Đổi trả và bảo hành sản phẩm

LEVANO tiếp nhận yêu cầu kiểm tra, đổi trả đối với các trường hợp như sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, giao sai hàng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, theo điều kiện áp dụng và quy định pháp luật.

Khách hàng vui lòng giữ lại thông tin đơn hàng, hóa đơn, phụ kiện và các giấy tờ liên quan để thuận tiện xác minh.

Khóa thông minh LEVANO được bảo hành 24 tháng theo điều kiện bảo hành áp dụng cho từng sản phẩm. Các thiết bị, phụ kiện hoặc dòng sản phẩm khác có thể có thời hạn bảo hành riêng.

Để tìm hiểu chi tiết về điều kiện bảo hành, đổi trả và các trường hợp phát sinh chi phí, quý khách vui lòng tham khảo trang Chính sách chung của LEVANO.

7. Liên hệ tư vấn và hỗ trợ mua hàng

Nếu cần tư vấn lựa chọn khóa thông minh, kiểm tra khả năng lắp đặt hoặc hỗ trợ đặt hàng, quý khách có thể liên hệ:

LEVANO – Khóa thông minh và giải pháp kiểm soát ra vào

Hotline: 0968 531 009
Showroom: 572 Nguyễn Hữu Thọ, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Website: https://levano.vn/

LEVANO sẵn sàng tư vấn giải pháp phù hợp với từng loại cửa, nhu cầu sử dụng và điều kiện thực tế của công trình.

LEVANO – Mở cửa, mở chuẩn sống mới.

CHÍNH SÁCH CHUNG